Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản casino của bạn, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ truy cập từ thiết bị di động.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử chơiThông tin thanh toán nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ xóa dữ liệu bất cứ lúc nào
oke33 Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn
CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn biện pháp chúng tôi dùng để giữ dữ liệu an toàn

Chúng tôi áp các lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ để hạn chế truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản và giao dịch. Mỗi biện pháp dưới đây hoạt động liên tục từ khi bạn mở tài khoản cho đến khi yêu cầu xóa hoàn toàn.

Mã hóa kết nối Mọi truy cập vào lobby, từ trình duyệt di động đến máy tính, đều chạy qua kênh mã hóa SSL để dữ liệu đăng nhập và số dư tài khoản không bị đọc trên đường truyền. Chứng chỉ được làm mới tự động; bạn thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ.
Phân quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được chỉ định mới xem được dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tranh chấp. Hệ thống ghi lại mọi lần truy cập, ai xem dữ liệu nào và vào lúc nào, để kiểm tra nếu phát hiện bất thường. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu dưới dạng mã giao dịch, không phải chi tiết ví.
Cookie và thời gian lưu Cookie phiên hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động; bạn sẽ cần đăng nhập lại nếu để trình duyệt mở mà không tương tác. Cookie marketing ghi nhận nguồn bạn đến và các trang đã xem để điều chỉnh nội dung hiển thị; bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng cá nhân hóa sẽ không hoạt động.
Quyền rút lại và xóa Bạn có thể rút đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua chat, email hoặc hotline. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận. Lịch sử giao dịch có thể được giữ thêm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, nhưng không liên kết với tên hoặc số điện thoại của bạn.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa toàn bộ tài khoản. Gửi yêu cầu qua ba kênh dưới đây; đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và xử lý trong bảy ngày làm việc. Nếu còn số dư hoặc giao dịch chưa hoàn tất, bạn cần rút hết trước khi xóa tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp trên lobby

Nhấn biểu tượng bong bóng góc dưới bên phải màn hình chính, chọn Quyền Riêng Tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ xác nhận danh tính qua số điện thoại và gửi link tải dữ liệu hoặc form xóa tài khoản. Đây là cách nhanh nhất nếu bạn đang đăng nhập.

Email hỗ trợ

Gửi từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản đến hộp thư hỗ trợ, ghi rõ tên đăng nhập và nội dung yêu cầu (xem dữ liệu, sửa thông tin, xóa tài khoản). Đội ngũ sẽ trả lời trong hai ngày làm việc với hướng dẫn xác thực và thời gian xử lý.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline hiển thị trong phần Liên Hệ trên lobby để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chuẩn bị tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký; cuộc gọi thường mất ba đến năm phút để ghi nhận yêu cầu và giải thích quy trình tiếp theo.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Chúng tôi ghi mã giao dịch, số tiền và thời điểm hoàn tất để đối chiếu với nhà cung cấp ví và ghi có vào số dư tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví và chi tiết ngân hàng liên kết vẫn nằm ở phía ví điện tử, không được chuyển sang hệ thống chúng tôi.

Có, gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hỗ trợ hoặc hotline tiếng Việt. Sau khi xác minh số điện thoại đăng ký, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu trong bảy ngày làm việc, bao gồm tên đăng nhập, email, lịch sử cược và lịch sử giao dịch nạp rút.

Liên hệ qua một trong ba kênh hỗ trợ, yêu cầu xóa tài khoản và cung cấp tên đăng nhập để xác minh. Rút hết số dư trước khi gửi yêu cầu; sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong bảy ngày làm việc và bạn nhận email xác nhận.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa slot, live table và sportsbook; tắt cookie phiên sẽ buộc đăng nhập lại mỗi trang. Cookie marketing ghi nguồn truy cập để hiển thị nội dung phù hợp; bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chơi.

Chúng tôi chia sẻ mã giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu nạp rút, nhưng không chuyển thông tin tài khoản hoặc lịch sử chơi cho bên khác. Mọi chia sẻ tuân theo hợp đồng xử lý dữ liệu và chỉ phục vụ mục đích thanh toán.

Vào phần Cài Đặt Tài Khoản trên lobby, chọn Thông Tin Cá Nhân và nhập email hoặc số điện thoại mới. Hệ thống gửi mã OTP đến số cũ để xác nhận; sau khi nhập đúng mã, thông tin mới có hiệu lực ngay và được dùng cho đăng nhập lần sau.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.